OranMe 退款协议

我们尽可能为客户提供优质的服务和体验,同时也提供最大限度的客户选择权利。请在订购产品前详细阅读我们的退款政策以免造成不必要的损失。

退款政策

我们全部产品提供 7 天无条件退款保证。从订单日起 7 天内,不论您出于何种原因希望取消服务并获得退款,请直接提交财务工单,我们的客服人员会尽快处理。
退款进度根据客服响应速度和银行处理时间可能最长需要 48 小时。申请退款后,您的服务将被关闭。

无法退款的情况

满足以下条件的产品或服务将不能退款:

  • 一次性支付产品
  • 促销及活动产品
  • 特别注明不支持退款的产品
  • 已申请其他赠品的产品
  • 预存款(账户余额)及预存款赠送的额度
  • 违反服务条款或被视为欺诈的订单

如果对自己的产品是否可以退款有疑问,请提交财务工单咨询。

退款金额与路径

  • 请求过技术支持的产品(如提交过技术工单)仅可退款至账户余额
  • 退款需按退款产品原价扣除百分之十手续费,手续费不足十元人民币的以十元收取

Dispute, Chargeback 与恶意退款

由于过多的作弊行为,我们不接受任何 Dispute 和 Chargeback 请求。如果您有任何问题请联系我们的客服协商,我们会在最大限度下保障您的利益。对于发起 Dispute 或 Chargeback 的客户,我们将会永久关闭您的帐户及帐户下的所有服务并不退款。

 

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[01.13] 2020 Revised edition.

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